Ovi uvjeti uređuju korištenje web-stranice kljucarija.shop, kupnju u web trgovini te naručivanje usluga tvrtke Ključarija d.o.o., Ilica 211, 10000 Zagreb, OIB: 12345678901.
1. Opće odredbe
Naručivanjem proizvoda ili usluga kupac potvrđuje da je upoznat s ovim uvjetima i da ih prihvaća. Na odnose koji nisu uređeni ovim uvjetima primjenjuju se Zakon o obveznim odnosima i Zakon o zaštiti potrošača.
2. Narudžba i sklapanje ugovora
Ugovor o kupoprodaji sklopljen je u trenutku kada kupac zaprimi e-poštom potvrdu narudžbe. Zadržavamo pravo odbiti narudžbu u slučaju očite pogreške u cijeni ili nedostupnosti proizvoda, o čemu kupca obavještavamo bez odgađanja.
3. Cijene
Sve cijene izražene su u eurima (€) i uključuju PDV od 25 %. Troškovi dostave i naknade za plaćanje prikazuju se prije potvrde narudžbe. Cijene usluga na terenu dogovaraju se prije početka rada i iskazuju na fiskaliziranom računu.
4. Plaćanje
Plaćanje je moguće karticama (Visa, Mastercard, Maestro, Diners), pouzećem i uplatom na račun. Kartične transakcije provode se putem certificiranog pružatelja usluga naplate uz 3-D Secure zaštitu.
5. Usluge na terenu
Pri otvaranju vrata naručitelj je dužan dokazati pravo ulaska u objekt. Ako dokaz nije moguće pružiti, izvođač ima pravo odbiti uslugu, a naručitelj snosi trošak izlaska na teren. Za izvedene radove dajemo jamstvo od 24 mjeseca.
6. Odgovornost za materijalne nedostatke
Za proizvode vrijedi zakonska odgovornost za materijalne nedostatke u trajanju od dvije godine od predaje. Jamstvo proizvođača, gdje postoji, ne isključuje niti ograničava zakonska prava potrošača.
7. Prigovori i rješavanje sporova
Pisani prigovor možete podnijeti na [email protected] ili poštom na adresu sjedišta. Primitak potvrđujemo bez odgađanja, a odgovor dajemo u roku od 15 dana.
Spor je moguće pokušati riješiti izvansudski putem nadležnih tijela za alternativno rješavanje potrošačkih sporova. Mjerodavno je hrvatsko pravo, a nadležan stvarno nadležni sud u Zagrebu.