Kao potrošač imate pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 14 dana, bez navođenja razloga, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.
Pravo na jednostrani raskid
Rok od 14 dana počinje teći od dana kada vi ili treća osoba koju ste odredili preuzmete robu. Za ostvarivanje prava pošaljite nam jasnu izjavu o raskidu na [email protected] ili poštom, a možete koristiti i obrazac u nastavku.
Obrazac za jednostrani raskid
Primatelj: Ključarija d.o.o., Ilica 211, 10000 Zagreb, [email protected]. Ovime izjavljujem da raskidam ugovor o kupnji sljedeće robe: ______. Datum narudžbe / primitka: ______. Ime i prezime potrošača: ______. Adresa potrošača: ______. Potpis (samo ako se obrazac šalje u papirnatom obliku) i datum: ______.
Povrat robe i novca
Robu je potrebno vratiti najkasnije 14 dana od slanja izjave o raskidu. Izravne troškove povrata snosi kupac. Povrat novca izvršavamo istim sredstvom plaćanja najkasnije 14 dana od primitka izjave, pri čemu možemo zadržati povrat dok ne zaprimimo robu.
Iznimke
Pravo na raskid ne postoji za ključeve izrađene po mjeri, cilindre kodirane ili složene prema vašem zahtjevu (npr. sustav jednog ključa) te za robu kojoj je zbog zaštite zdravlja ili higijene otvorena zaštitna ambalaža.
Reklamacije
Reklamaciju zbog materijalnog nedostatka možete podnijeti u roku od dvije godine od preuzimanja robe, e-poštom na [email protected] uz presliku računa i opis nedostatka. Na reklamaciju odgovaramo u roku od 15 dana.